Stornierungsbedingungen für Bestellungen
1. Anwendungsbereich
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Lineliv-Website getätigt werden.
2. Stornierungsanfrage vor dem Versand
Kunden können eine Stornierung einer Bestellung beantragen, bevor diese bearbeitet oder versandt wurde.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Stornierung ohne zusätzliche Kosten und eine vollständige Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
3. Bereits versandte Bestellungen
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware das Widerrufsrecht gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Anspruch nehmen.
4. Personalisierte oder auf Anfrage gefertigte Produkte
Bestellungen von personalisierten, maßgefertigten oder nach Kundenspezifikationen konfigurierten Produkten können nach Beginn der Produktion oder Vorbereitung der Bestellung möglicherweise nicht mehr storniert werden.
Etwaige Ausnahmen werden in der Produktbeschreibung angegeben.
5. Rückerstattung
Wird ein Stornierungsantrag genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders mit dem Kunden vereinbart.
6. Wie man eine Stornierung beantragt
Um eine Stornierung einer Bestellung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und Folgendes angeben:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
- Stornierungsanfrage
7. Änderungen dieser Richtlinie
Lineliv behält sich das Recht vor, diese Stornierungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um den geltenden gesetzlichen Anforderungen und betrieblichen Erfordernissen zu entsprechen.